Anna-Maria Petisme är doktor i företagsekonomi vid Högskolan i Borås. Hennes forskning undersöker produktreturer inom mode e-handel, med fokus på hur företag balanserar ekonomiska, miljömässiga och organisatoriska faktorer i returhanteringen. I sin avhandling, Conformity and Contradictions – Exploring Return Management and Sustainability in Fashion E-Retail through Institutional Theory, analyserar hon hur e-handlare påverkas av externa tryck och interna spänningar i sitt arbete med returer. Studien bygger på djupintervjuer med chefer inom mode e-handeln och belyser hur företag använder symboliska strategier och mentala decoupling-mekanismer för att hantera komplexiteten kring hållbarhetskrav och affärsmässiga mål.

Med en bakgrund inom både akademi och näringsliv har Anna-Maria erfarenhet av strategisk utveckling inom e-handel. Hon inledde sin forskarutbildning som industridoktorand vid Pulsen Retail AB, där hon arbetade med beslutsstöd, affärsmodellsutveckling och innovationsworkshops för att hjälpa företag navigera framtidens detaljhandel. Det var genom kontakten med Pulsen Retails kunder som hennes intresse för produktreturer väcktes – en fråga som fortfarande är central i hennes arbete.

Utöver sin forskning är Anna-Maria bland annat rådgivare i eComID, en organisation som arbetar med datadrivna lösningar för hållbar e-handel. Hon är också engagerad i flera framgångsrika startups som utvecklar ny teknologi för att minska returgraden inom mode e-handel.

Läs avhandlingen

Uppdrag

Rådgivare i eComID

Till forskarens publikationer i DiVA (Digitala Vetenskapliga Arkivet)

Avhandlingstitel

Conformity and Contradictions – Exploring Return Management and Sustainability in Fashion E-Retail through Institutional Theory (2025)