AI förändrar handeln – ny modell ska säkra arbetsmiljön

AI används redan inom handeln för att skapa smarta produktrekommendationer, effektiv lagerhantering, personaliserad marknadsföring och till och med för att minska klimatpåverkan. Men med teknikens framfart följer också nya utmaningar – särskilt för dem som arbetar i branschen.

– AI förändrar inte bara arbetsuppgifterna, utan också hur vi organiserar arbetet och hur människor interagerar med tekniken, säger Stefan Cronholm, professor i informatik vid Högskolan i Borås.

Ny modell för bättre uppföljning

Projektet har genomförts i samarbete med tre företag, Ellos, Shibuya och Sogeti, och en ny modell – AI Proaktiv Arbetsmiljö (AI-PROAM) – har tagits fram och ska hjälpa företag att följa upp och förbättra arbetsmiljön där AI används. Modellen fokuserar på organisatoriska och sociala aspekter, som delaktighet, ansvar, meningsfullhet och välbefinnande.

AI-PROAM består av fem faser:

• Förberedelser
• Risk- och problemanalys
• Åtgärder
• Uppföljning
• Reflektion och lärande

Modellen har testats i samarbete med företagen, och har fått positiv respons.

– AI-PROAM kompletterar Arbetsmiljöverkets modell för systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM), men är mer specifikt anpassad för arbetsmiljöer där AI används, säger Stefan Cronholm.

AI både positivt och utmanande

AI har potential att både ersätta och komplettera människan i arbetslivet. Det kan effektivisera processer och skapa nya möjligheter – men också väcka frågor om kontroll, ansvar och meningsfullhet i arbetet.

– Projektet visar att det är viktigt att inte bara fokusera på teknikens möjligheter, utan också på hur den påverkar människorna som arbetar med den. En god arbetsmiljö handlar om mer än ergonomi – det handlar också om ledarskap, kommunikation och socialt stöd. Tillsammans med företagen kan vi skapa en hållbar arbetsmiljö i en alltmer digitaliserad handelssektor, avslutar han.

Fortsatt forskning och utveckling behövs

Projektet har lagt grunden för fortsatt forskning. Nästa steg är att testa AI-PROAM i fler företag och branscher, för att vidareutveckla modellen och sprida kunskapen.

Läs mer

Projektet finansierades av Handelsrådet och genomfördes av Stefan Cronholm, professor i informatik, Hannes Göbel, universitetslektor, och Leif Andersson, universitetsadjunkt, vid Institutionen för informationsteknologi, Högskolan i Borås.

Läs rapporten Arbetsmiljö i en digital värld