Ny studie fördjupar förståelsen av hur marknadsplatser kan vara exkluderande för personer med olika  funktionsvariationer

Genom att analysera samspelet mellan tjänsteleverantörer och konsumenter som kroppsliga och materiella aktiviteter, utforskas hur miljöer kan försvåra deras delaktighet. Studien belyser hur både sociala interaktioner och den fysiska miljön formar konsumenternas erfarenheter på marknaden och ger nya insikter om hur dessa miljöer kan bli mer inkluderande.

Nicklas Salomonson (medförfattare Per Echeverri, CTF, Karlstads universitet) har publicerat artikeln ”Embodied interaction: A turn to better understand disabling marketplaces and consumer vulnerability” i Journal of Marketing Management. Artikeln kan laddas ner och spridas från: https://doi.org/10.1080/0267257X.2024.2303108